По словам Чармейн Тузи из организации по поддержке инвалидов, любой, кто хотел купить билеты для людей с ограниченными возможностями на предстоящие остановки Eras Tour Тейлор Свифт в Торонто, Онтарио, остался в стороне.
Мать надеялась купить билеты на день рождения дочери, который приходится на одно из шести выступлений Свифт в Торонто в ноябре этого года. Однако она говорит, что не было системы, позволяющей людям с ограниченными возможностями купить один из примерно 300 предназначенных для этого билетов.
В беседе со СМИ Тузи назвала систему покупки билетов Ticketmaster «проверенной фанаткой», которая предотвращает попадание билетов в руки ботов и реселлеров, но делает ее «полностью недоступной» для фанатов с проблемами в доступности.
Распродажа «проверенных фанатов» требует от фанатов зарегистрироваться, чтобы получить уникальный код доступа, который позволит покупать билеты. Любой, у кого нет кода, не может купить билеты напрямую у Ticketmaster.
«Если мы не сможем попросить наши места, то эти секции окажутся открытыми и доступными для всех трудоспособных людей, получивших коды», — рассказала Тузи. «Если они внедряют систему кодов, то им необходимо указать, что если вам нужны билеты, подайте заявку на получение кода здесь. Если вам нужны билеты, доступные для инвалидных колясок, подайте заявку на код здесь, потому что это удерживает нас в меньшем пуле людей, которые сознательно пытаются получить билеты, доступные для инвалидных колясок, вместо того, чтобы бросить нас в море миллионов, которые борются за места, которыми мы даже не можем воспользоваться».
Тузи обычно звонит на горячую линию Ticketmaster, чтобы приобрести билеты для людей с ограниченными возможностями, однако агенты Eras Tour сказали ей, что они ничем не могут помочь.
«Я позвонила на доступную горячую линию, и мне сказали: «Мы не можем выдать билеты без кода доступа», — говорит она. «И я сказала: «Хорошо, а кто гарантирует, что люди с ограниченными возможностями получат коды доступа? Потому что, если вы собираетесь выдавать коды для мест, вам нужно выдать нам коды для наших доступных мест». И у Ticketmaster не было на это ответа».
Ни фан-службы, ни касса Роджерс-центра тоже не смогли помочь Тузи. «Они сказали: «Мы не имеем никакого контроля над тем, как артист решит продать свои места», — говорит она.
В настоящее время единственный способ, с помощью которого Тузи и другие люди, которым требуются места, доступные для инвалидов-колясочников, могут получить билеты на шесть шоу Eras Tour, это покупка у брокеров по перепродаже билетов, таких как Stubhub или SeatGeek, которые позволяют продавать билеты на тысячи долларов выше номинальной стоимости.
«Мне нужно, чтобы Тейлор Свифт знала, что Ticketmaster и место проведения, похоже, скрывают от артиста», — объясняет Тузи. «И все, что происходит, — это создает удобный тупик для фаната, потому что мы не можем пойти и попросить артистов это исправить. И если Тейлор Свифт могла бы это исправить, я уверена, что она бы это сделала».
«Музыка — это жизненно важный социальный выход для людей с ограниченными возможностями», — добавляет она. «Это то, что мы можем сделать. Мы можем присоединиться к нашим друзьям и пойти на эти мероприятия, а не на другие занятия, которые могут быть недоступны или мы физически не способны это делать».